Dasar Privasi Kera77

Kera77 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada anda apabila anda mendaftar, menggunakan platform atau berkomunikasi dengan pasukan sokongan kami. Pengumpulan ini adalah perlu untuk memastikan kami dapat memberikan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada semua pemain Malaysia.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, kewarganegaraan.
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, butiran e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport, penyata bank atau bil utiliti sebagai bukti alamat.
• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan yang disulitkan, pilihan permainan dan tetapan akaun.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian peranti, pengenal pasti peranti.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, kekerapan log masuk.
• Data transaksi: Rekod lengkap semua deposit, pengeluaran, pertaruhan dan kemenangan dalam akaun anda.
• Data komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel.

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kera77 tidak memproses data anda melebihi apa yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan dengan selamat dan bertanggungjawab. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan di platform.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum dan mengesahkan identiti selaras dengan keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, kolusi dan sebarang tingkah laku yang melanggar terma penggunaan.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan pertikaian dan memberikan bantuan teknikal apabila diperlukan.
• Pematuhan peraturan: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan perjudian dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pemasaran yang dipersonalisasi: Menghantar tawaran promosi dan maklumat berkaitan yang relevan kepada anda — anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik rekabentuk platform, pengalaman permainan dan perkhidmatan keseluruhan Kera77.

Kera77 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam keadaan yang dinyatakan di bawah ini. Setiap perkongsian data dilakukan dengan had minimum yang perlu sahaja.

Kami berkongsi data hanya dengan kategori pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Butiran yang diperlukan dikongsi dengan penyedia FPX, e-dompet dan pemproses pembayaran yang sah untuk membolehkan transaksi anda diproses dengan selamat.
• Penyedia perisian permainan: Maklumat sesi permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesenkan kami untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar.
• Perkhidmatan pengesahan KYC: Dokumen identiti anda dikongsi dengan rakan pengesahan pihak ketiga yang bertauliah bagi tujuan pengesahan identiti yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pihak berkuasa dan badan kawal selia: Kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Penasihat profesional: Peguam, juruaudit dan perunding yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan dalam konteks tertentu.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan dikehendaki menandatangani perjanjian pemprosesan data yang memastikan mereka melindungi maklumat anda dengan piawaian yang sama ketatnya dengan kami.

Kera77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform — contohnya halaman yang paling kerap dilawati dan masa tindak balas. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik platform.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik: Kami menggunakan alat analitik untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama. Data ini tidak mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Kera77. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar web anda.

Kera77 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, melainkan tempoh penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau dibenarkan oleh undang-undang.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan untuk tujuan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penamatan hubungan perniagaan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman, yang mana lebih awal.
• Log teknikal dan keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.

Kera77 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak sengaja.

• Penyulitan data semasa penghantaran: Semua komunikasi antara platform anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam keadaan tersulitkan menggunakan piawaian AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menggalakkan dan menyokong penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun pemain bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi pemain adalah terhad berdasarkan prinsip keistimewaan minimum — hanya kakitangan yang memerlukan data tersebut untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan mengaksesnya.
• Audit keselamatan berkala: Kera77 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dalam masa nyata.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan data yang 100% selamat sepenuhnya. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun anda.

Sebagai platform dalam talian yang beroperasi secara global, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara-negara di luar Malaysia, termasuk negara di mana pembekal perkhidmatan kami beroperasi. Pemindahan sedemikian hanya akan berlaku apabila terdapat perlindungan yang mencukupi untuk memastikan data anda kekal selamat.

Kera77 memastikan sebarang pemindahan data rentas sempadan dilaksanakan dengan perlindungan yang sesuai, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data standard yang diluluskan yang memastikan tahap perlindungan yang setara.
• Pemindahan hanya ke negara yang diiktiraf mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Pematuhan dengan keperluan undang-undang tempatan Malaysia berkaitan pemindahan data peribadi ke luar negara.

Platform Kera77 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Sekiranya anda mempunyai maklumat bahawa seseorang di bawah umur sedang menggunakan platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Platform Kera77 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Kera77 sahaja dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Kera77 tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan laman web pihak ketiga, dan tidak memberikan sebarang jaminan berkaitan keselamatan data di laman web tersebut.

Kera77 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh pindaan terkini dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen. Penggunaan berterusan platform Kera77 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan boleh meminta penutupan akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• E-mel privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sokongan di sudut bawah platform
• Masa tindak balas: Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh 72 jam hari bekerja

Untuk permintaan berkaitan hak data anda (akses, pembetulan, pemadaman dan lain-lain), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat pengenalan yang mencukupi supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan tepat dan selamat.